Envios/Devoluciones

ENVIOS

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos cuyo valor supere los 149 €. Para pedidos cuyo valor sea inferior el coste será de 6.5€, independientemente de la cantidad o volumen de la compra. Esta tarifa será aplicable para envios a peninsula y Baleares. En el caso de envios a Ceuta, Melilla y Canarias, por favor consúltenos.

 Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente (SEUR), el cual entrega de forma habitual en un plazo (desde su recogida en las dependencias de LUZYSONIDO.ES) no superior a las 24 horas para envíos a la península y a 48 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos no incluyen Sábados, Domingos o festivos.

En el caso de envios a Ceuta, Melilla y Canarias, por favor consúltenos.

 

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el envío se procesará a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes. El envío de productos en stock se realizará en el mismo dia de la realización del pedido siempre y cuando la confirmación y pago ( en el caso de pago por transferencia bancaria) se realice antes del fin del horario de recogida de la empresa de transportes y exista tiempo suficiente para la preparación del envío. En caso de no ser así, el envío se realizará al día laborable siguiente.

En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante la página de detalle de producto,correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

 

 

DEVOLUCIONES Y GARANTIA

Si a la recepción de su pedido no quedara satisfecho, puede ejecutar el derecho de devolución durante los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido. Recuerde que la mercancia que devuelva, debe estar en nuestros almacenes antes del septimo (7) día laborable despues de su recepción. Los gastos de recogida y envío, en caso de devolución, correrán a cargo del cliente. Toda devolución de producto deberá remitirse en su embalaje y estado original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe (no incluidos gastos de envio y/o de forma de pago). También podrá optar por el cambio de la mercancía por otra de su agrado o por la devolución del importe, siempre, descontando los gastos anteriormente citados. En caso de que el producto y/o embalaje original devuelto no se encuentre en perfectas condiciones y que por lo tanto nomantenga su valor original de venta, LUZYSONIDO.ES se reserva el derecho de descontar del importe a devolver la cantidad correspondiente a la pérdida de valor de venta del mismo. Para productosdefectuosos y envíos erróneos, será LUZYSONIDO.ES quien asumirá con todos los gastos de envío y manipulación.

Si desea devolver un producto adquirido en LUZYSONIDO.ES deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:

- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

- Productos comprados, incluyendo su precio.

- Motivo de la devolución.  

Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, LUZYSONIDO.ES facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en todos los casos indicará al cliente el procedimiento a seguir para ejecutar dicha garantía.

En el caso de que un producto enviado tenga un defecto de fabricación durante los primeros siete (7) dias desde la entrega del mismo, Luzysonido.es se encargará de la recogida del mismo y de la entrega de otro igual sin coste alguno para el cliente.

Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de LUZYSONIDO.ES.



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